这种情况多半是线路问题。1、你看一下机顶盒上的灯是不是都正常亮的。我们这儿的互动机顶盒有五盏灯常亮，有信号接收时两盏灯闪烁。这是正常的。如果有灯不亮，说明信号接收不到或是没有信号。建议打当地客服热线，报修。2、如果灯都正常，建议你重新启动机顶盒，多试几次互动切换或者让客服帮你重新授一下权。因为同一时间段点击的人数过多，服务器是无法及时反映的。这就像是排队一样，人多就得慢慢来，或者插队。
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